Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 03/11/2024

En isters.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, esta Política de Devoluciones y Reembolsos detalla cómo puedes gestionar la devolución de productos.

1. Productos Elegibles para Devolución

Los productos adquiridos a través de isters.com son elegibles para devolución si:

• No han sido abiertos ni utilizados.
• Se encuentran en su embalaje original y en condiciones de venta.

2. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para hacerlo, debes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico o del número de teléfono proporcionados a continuación.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del número +34 911 41 37 25 o envía un correo electrónico a info@isters.com.
2. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
3. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.

4. Gastos de Devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que han sido abiertos o utilizados.
• Productos que no se encuentren en su embalaje original.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Teléfono: +34 672 41 37 38
Correo electrónico: info@isters.com
Nombre del contacto: Alejandro Ruiz